การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

วันที่ปรับปรุงล่าสุด:8 พฤษภาคม 2026

ชื่อบริษัท:湖北省茴灿香商贸有限公司

ที่อยู่:湖北省武汉市江夏区大桥新区办事处联投广场23栋1106(人驻诚盛商务秘书，托管号:6368)

กรรมการผู้มีอำนาจลงนาม:艾科拜尔·麦麦提

รหัสประจำตัวธุรกิจ / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:91420115MAK7C15T7F

อีเมล:service@mail.xrjzno.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ:+86 15216146804

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าของเรา! ร้านของเราดำเนินธุรกิจในประเทศไทย มุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพและการบริการที่ดีให้กับคุณ เพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของคุณและชี้แจงขั้นตอนการคืน/แลกสินค้า จึงได้จัดทำ นโยบายการคืนและแลกสินค้า ดังนี้ กรุณาอ่านอย่างละเอียด และหากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามเราได้ทุกเวลา

1. ระยะเวลาการขอคืน/แลกสินค้า

สินค้าที่คุณซื้อ สามารถยื่นคำขอคืนหรือแลกสินค้าได้ ภายใน 7 วันปฏิทิน นับจากวันที่รับสินค้า (ยึดตามวันที่คุณลงชื่อรับสินค้าเป็นเกณฑ์) หลังจากครบ 7 วัน ร้านจะไม่สามารถรับคำขอคืนหรือแลกสินค้าได้ ขอความกรุณาเข้าใจ

2. เงื่อนไขการขอคืน/แลกสินค้า

หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “จัดส่งแล้ว” คุณสามารถเริ่มยื่นคำขอคืน/แลกสินค้าออนไลน์ได้ โดยสถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังคุณรับสินค้าเสร็จสมบูรณ์ และหลังอัปเดตแล้วจึงสามารถส่งคำขอได้

เมื่อยื่นคำขอคืน/แลกสินค้า กรุณาให้สินค้าคงสภาพ ใหม่ ไม่เคยใช้งาน, บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน, อุปกรณ์ครบ (ไม่มีความเสียหาย ขาดหาย หรือสกปรก) และเก็บหลักฐานการรับสินค้าไว้เพื่อการตรวจสอบ

3. กฎการรับผิดชอบค่าขนส่งคืน/แลกสินค้า

ผู้รับผิดชอบค่าขนส่งขึ้นอยู่กับสาเหตุของการคืน/แลกสินค้า ดังนี้:

กรณีเกิดจาก ความผิดของร้าน (เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ จัดส่งผิด/ขาด) ค่าขนส่งทั้งหมดร้านเป็นผู้รับผิดชอบ คุณไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายใด ๆ

กรณีเกิดจาก ความประสงค์ของลูกค้าเอง (เช่น ไม่ถูกใจ ขนาดไม่เหมาะสม สั่งผิด) ค่าขนส่งคืน/แลกสินค้า 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ซึ่งจะถูกหักจากจำนวนเงินคืน หรือชำระเมื่อส่งสินค้ากลับ

4. ข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงิน

เมื่อร้านได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ หากผ่านการตรวจสอบเรียบร้อย การคืนเงินจะโอนเข้าบัญชีเดิมภายใน 15 วันทำการ

ระยะเวลาในการรับเงินคืนอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงินของคุณ (บัตรเครดิต/เดบิต, e-wallet ฯลฯ) โปรดรออย่างอดทน หากพบปัญหาการคืนเงินสามารถติดต่อสอบถามเราได้

5. ช่องทางติดต่อสอบถาม

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการคืน/แลกสินค้า (เช่น ขั้นตอนการขอคืน ค่าขนส่ง การตรวจสอบการคืนเงิน ฯลฯ) สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่:
อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.xrjzno.com
เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (UTC+8:00)
เราจะตอบคำถามของคุณโดยเร็วที่สุดในวันทำการ หากส่งข้อความนอกเวลาทำการ จะตอบในวันทำการถัดไป

6. ข้อควรทราบเพิ่มเติม

เมื่อส่งสินค้ากลับ กรุณาบรรจุให้เรียบร้อยเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างขนส่ง หากสินค้าชำรุดจากการบรรจุไม่เหมาะสม เราไม่สามารถดำเนินการคืน/แลกสินค้าให้ได้

นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่จำหน่ายใน ประเทศไทย เท่านั้น และการคืน/แลกสินค้าต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด

ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการตีความและปรับปรุงนโยบายการคืน/แลกสินค้า และจะแจ้งให้ทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: 湖北省武汉市江夏区大桥新区办事处联投广场23栋1106(人驻诚盛商务秘书，托管号:6368)