วันที่ปรับปรุงล่าสุด:8 พฤษภาคม 2026

ชื่อบริษัท:湖北省茴灿香商贸有限公司

ที่อยู่:湖北省武汉市江夏区大桥新区办事处联投广场23栋1106(人驻诚盛商务秘书，托管号:6368)

กรรมการผู้มีอำนาจลงนาม:艾科拜尔·麦麦提

รหัสประจำตัวธุรกิจ / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:91420115MAK7C15T7F

อีเมล:service@mail.xrjzno.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ:+86 15216146804

เรียน ลูกค้าที่น่ารัก ขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ของเรา! เพื่อให้ท่านสามารถแก้ไขข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการช้อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบไว้ด้านล่าง ครอบคลุมเรื่องผู้ดำเนินธุรกิจ การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การจัดส่งสินค้า หากท่านมีคำถามอื่น ๆ ที่ไม่ได้ระบุ สามารถติดต่อสอบถามเราได้ตลอดเวลา

1. เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ
ถาม 1: สินค้าของคุณดำเนินธุรกิจในประเทศไทยใช่ไหม?
ตอบ 1: ใช่ เราดำเนินธุรกิจในประเทศไทย โดยมุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพดีและบริการช้อปปิ้งที่สะดวกสบายให้แก่ผู้ใช้ในประเทศไทย เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดี

2. เกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ถาม 2: หากพบปัญหา จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างไร?
ตอบ 2: ท่านสามารถติดต่อผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าเฉพาะของเราได้ที่: service@mail.xrjzno.com ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับท่านอย่างรวดเร็ว

ถาม 3: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเวลาใด?
ตอบ 3: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 (UTC+8:00) ในวันทำการ เราจะตอบกลับท่านโดยเร็วที่สุด สำหรับอีเมลที่ส่งนอกเวลาทำการ จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของท่าน

ถาม 4: หลังส่งอีเมลไปฝ่ายบริการลูกค้า จะได้รับการตอบกลับภายในกี่วัน?
ตอบ 4: ในวันทำการ เราจะตอบกลับท่านภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับอีเมล สำหรับการสอบถามนอกเวลาทำการ จะตอบกลับในวันทำการถัดไป ในช่วงที่มีคำถามเข้ามาจำนวนมาก การตอบกลับอาจล่าช้าบ้าง แต่เราจะเร่งดำเนินการให้เร็วที่สุด

3. เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
ถาม 5: หลังจากสั่งซื้อ จะจัดส่งสินค้าเมื่อใด?
ตอบ 5: เราดำเนินการจัดส่งสินค้าเฉพาะวันทำการ (วันจันทร์–ศุกร์) หลังจากสั่งซื้อ จะจัดส่งภายใน 3–5 วันทำการ สำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย จะเลื่อนวันจัดส่งไปตามลำดับ

ถาม 6: หลังจากจัดส่งสินค้า จะใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะถึงมือผู้รับ?
ตอบ 6: หลังจากสินค้าจัดส่งแล้ว จะใช้เวลา 7–15 วันทำการในการส่งถึงท่าน ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันตามที่อยู่ของท่าน ในพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลามากขึ้นเล็กน้อย

ถาม 7: จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งและความคืบหน้าของโลจิสติกส์ได้อย่างไร?
ตอบ 7: ท่านสามารถส่งอีเมลไปที่ service@mail.xrjzno.com ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสถานะการจัดส่งและความคืบหน้าล่าสุดให้ท่านทราบ

4. เรื่องอื่น ๆ
ถาม 8: นอกจากอีเมลแล้ว มีช่องทางอื่นในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือไม่?
ตอบ 8: ปัจจุบัน เราให้บริการช่องทางติดต่อเพียงอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้นที่: service@mail.xrjzno.com เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาของท่านผ่านช่องทางนี้อย่างเต็มที่

ถาม 9: หลังจากสั่งซื้อ สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
ตอบ 9: หากต้องการแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและความต้องการของท่าน หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง เราสามารถดำเนินการให้ได้ แต่หากสินค้าจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ขออภัยในความไม่สะดวก

หากท่านมีคำถามอื่น ๆ ที่ไม่ได้ระบุ สามารถส่งอีเมลมาที่ service@mail.xrjzno.com ได้ตลอดเวลา ทีมงานพร้อมให้บริการด้วยความเต็มใจ