วันที่ปรับปรุงล่าสุด:8 พฤษภาคม 2026
ชื่อบริษัท:湖北省茴灿香商贸有限公司
ที่อยู่:湖北省武汉市江夏区大桥新区办事处联投广场23栋1106(人驻诚盛商务秘书，托管号:6368)
กรรมการผู้มีอำนาจลงนาม:艾科拜尔·麦麦提
รหัสประจำตัวธุรกิจ / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:91420115MAK7C15T7F
อีเมล:service@mail.xrjzno.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ:+86 15216146804
ยินดีต้อนรับท่านสู่การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา! เราเป็นผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมายในประเทศไทย และปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (1979), พระราชกำหนดบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และข้อกำหนดการกำกับดูแลอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ของท่าน (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ใช้”) กับเรา และเพื่อกำหนดแนวทางการให้บริการ รวมถึงคุ้มครองสิทธิ์ตามกฎหมายของทั้งสองฝ่าย เราจึงได้จัดทำข้อกำหนดการให้บริการนี้ กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของท่านถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้โดยสมัครใจและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้
1. ขอบเขตการให้บริการและกลุ่มผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกท่านที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราในประเทศไทย ครอบคลุมการซื้อสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การให้คำปรึกษาบริการลูกค้า และขั้นตอนการให้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเราให้บริการขายสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลอีคอมเมิร์ซเพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างถูกต้องและโปร่งใส มุ่งมั่นสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัยและสะดวกสบายให้แก่ผู้ใช้เรามีสิทธิปรับปรุงเนื้อหาและขอบเขตของบริการตามนโยบายกำกับดูแลของไทยและความต้องการทางธุรกิจ การปรับปรุงจะมีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ผู้ใช้ที่ยังใช้บริการถือเป็นการยอมรับการปรับปรุงนั้น2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้
(1) สิทธิของผู้ใช้
มีสิทธิเลือกผลิตภัณฑ์และบริการที่เรามีให้ภายใต้ข้อกำหนดนี้ และเข้าถึงข้อมูลสินค้าจริงและคำอธิบายบริการที่ถูกต้องมีสิทธิสอบถาม แสดงความคิดเห็น หรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า บริการ หรือการจัดส่ง และขอให้เราดำเนินการตอบกลับอย่างรวดเร็วมีสิทธิได้รับบริการที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดส่งและบริการลูกค้าตามที่ระบุในข้อกำหนดนี้ หากสิทธิทางกฎหมายของผู้ใช้ถูกละเมิด สามารถเรียกร้องสิทธิ์ผ่านช่องทางที่กำหนดตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ผู้ใช้มีสิทธิได้รับความปลอดภัยของสินค้า การเข้าถึงข้อมูลอย่างโปร่งใส และการซื้อขายที่เป็นธรรม(2) หน้าที่ของผู้ใช้
ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของไทย ศีลธรรมสังคม และข้อกำหนดการให้บริการนี้ ไม่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อกระทำการใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น หรือรบกวนการให้บริการระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง ครบถ้วน เช่น ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลติดต่อ เพื่อให้การจัดส่งและการสื่อสารกับบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น หากข้อมูลผิดพลาดทำให้บริการล่าช้าหรือไม่สามารถให้บริการได้ ความรับผิดชอบตกอยู่กับผู้ใช้ชำระเงินตามคำสั่งซื้อที่ตกลง ไม่เบี้ยวหรือปฏิเสธการชำระเงิน ไม่สร้างคำสั่งซื้อปลอม หรือกระทำการซื้อขายที่ไม่เป็นธรรม มิฉะนั้นเรามีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อและดำเนินการตามกฎหมายเคารพทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา ไม่ทำการคัดลอก เผยแพร่ ดัดแปลง วัสดุสินค้า คำโฆษณา หรือสัญลักษณ์ใด ๆ ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต และไม่ละเมิดสิทธิ์ของเราและบุคคลที่สามให้ความร่วมมือกับความต้องการที่สมเหตุสมผลของเรา เช่น การให้ข้อมูลคำสั่งซื้อ การร่วมตรวจรับสินค้า ไม่ขัดขวางหรือรบกวนการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานบริการลูกค้าและจัดส่ง3. สิทธิและหน้าที่ของเรา
(1) สิทธิของเรา
มีสิทธิให้บริการตามข้อกำหนดนี้ และมีสิทธิดำเนินการกับผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนด เช่น ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือยุติการให้บริการ และหากจำเป็นสามารถดำเนินคดีทางกฎหมายกับผู้ใช้มีสิทธิปรับราคาสินค้า กระบวนการบริการ และข้อกำหนดตามข้อกำหนดนี้ ตามข้อกำกับดูแลของไทยและความจำเป็นทางธุรกิจ การปรับปรุงจะมีการแจ้งผู้ใช้ ผู้ใช้ที่ยังใช้บริการถือเป็นการยอมรับมีสิทธิใช้และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในทางที่เหมาะสม สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการให้คำปรึกษาบริการลูกค้า โดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามีสิทธิประเมินและจัดการความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนของผู้ใช้ หากคำร้องไม่สมเหตุสมผล มีสิทธิปฏิเสธและแจ้งเหตุผล(2) หน้าที่ของเรา
ปฏิบัติตามข้อกำกับดูแลอีคอมเมิร์ซของไทย รับประกันคุณภาพสินค้า ข้อมูลถูกต้อง ไม่โฆษณาเกินจริง ปกป้องสิทธิการซื้อขายที่เป็นธรรมของผู้ใช้ให้บริการลูกค้าอย่างครบถ้วน อีเมลสำหรับบริการลูกค้า: service@mail.xrjzno.com เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (UTC+8:00) ตอบกลับคำถาม ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะภายในเวลาทำการจัดส่งสินค้าให้ตรงตามคำสั่งซื้อ ในวันทำการ 3–5 วันหลังสั่งซื้อ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการไทย) และส่งมอบภายใน 7–15 วัน พร้อมติดตามสถานะการจัดส่งและแจ้งผู้ใช้ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างเหมาะสม ปฏิบัติตาม PDPA B.E. 2562 (2019) ไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเปิดเผยข้อมูลสินค้า ข้อกำหนดการบริการ และกระบวนการที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน เพื่อคุ้มครองสิทธิในการรับรู้ข้อมูลของผู้ใช้4. ข้อตกลงเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
การสั่งซื้อของผู้ใช้ถือเป็นการตกลงทำสัญญา หากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน ผู้ใช้ไม่สามารถยกเลิกได้เอง (ยกเว้นกรณีพิเศษ ต้องติดต่อล่วงหน้า) หากยกเลิกโดยไม่มีเหตุผล ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบความเสียหายที่สมเหตุสมผลเราจะจัดส่งตามข้อมูลคำสั่งซื้อ หากเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย ผู้ให้บริการจัดส่ง หรือวันหยุดราชการไทย เราจะแจ้งผู้ใช้ทันที แต่ไม่ต้องชดเชยค่าเสียหายเพิ่มเติมเมื่อได้รับสินค้า ผู้ใช้ต้องตรวจสอบความสมบูรณ์และจำนวน หากพบความเสียหายหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ให้ติดต่อเราโดยทันทีพร้อมหลักฐาน เราจะตรวจสอบและดำเนินการหากเกิดความเสียหายหรือสูญหายจากความผิดของผู้ใช้ เช่น ที่อยู่ผิด ไม่มีผู้รับ หรือรับช้า ความรับผิดชอบตกอยู่กับผู้ใช้5. การเปลี่ยนแปลง บริการชั่วคราว และการยุติ
เราสามารถปรับเปลี่ยนหรือระงับบริการชั่วคราวตามนโยบาย กฎหมาย หรือเหตุจำเป็นอื่น ๆ และจะแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าเพื่อไม่กระทบผู้ใช้มากที่สุดหากผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดอย่างรุนแรง ใช้บริการอย่างผิดกฎหมาย หรือทำลายสิทธิของเรา เรามีสิทธิยุติบริการทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ต้องรับผิดชอบ พร้อมสงวนสิทธิฟ้องร้องทางกฎหมาย
3. หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การกระทำของรัฐ หรือข้อขัดข้องทางอินเทอร์เน็ต เราสามารถระงับหรือยุติบริการโดยไม่ชดเชย ผู้ใช้เข้าใจว่าบริการอาจล่าช้า
6. ข้อยกเว้นความรับผิด
ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้ เช่น ให้ข้อมูลเท็จ ใช้งานผิดพลาด รับสินค้าช้า หรือเก็บรักษาไม่ถูกต้อง ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบเองความล่าช้า ความเสียหาย หรือสูญหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย นโยบายรัฐบาลไทย ผู้ให้บริการจัดส่ง หรือการละเมิดของบุคคลที่สาม เราไม่รับผิดชอบ แต่จะช่วยประสานแก้ปัญหาความเสียหายทางอ้อม เช่น ผลกำไรที่คาดหวัง หรือความเสียหายทางจิตใจ เราไม่รับผิดชอบหากผู้ใช้ละเมิดกฎหมายหรือข้อกำหนดนี้ ทำให้เกิดความเสียหายแก่ตนเองหรือผู้อื่น ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบทั้งหมด เรามีสิทธิเรียกร้องความรับผิดชอบร่วม7. การระงับข้อพิพาท
การทำสัญญา การปฏิบัติ การตีความ และการระงับข้อพิพาท ให้ใช้กฎหมายไทยบังคับหากเกิดข้อพิพาท ให้เจรจาอย่างเป็นมิตรก่อน หากไม่สำเร็จ ทั้งสองฝ่ายสามารถฟ้องศาลไทยที่มีเขตอำนาจ8. ข้อกำหนดอื่น ๆ
เรื่องที่ไม่ได้ระบุในข้อกำหนดนี้ ให้ใช้กฎหมายไทยและข้อกำหนดอื่น ๆ ของเรา รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและลิขสิทธิ์ ซึ่งถือเป็นส่วนขยายของข้อกำหนดนี้และมีผลทางกฎหมายเท่ากันเรามีสิทธิแก้ไขข้อกำหนดนี้ตามกฎหมายไทยและความจำเป็นทางธุรกิจ โดยจะแจ้งผู้ใช้ การแก้ไขมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศ ผู้ใช้ที่ยังใช้บริการถือเป็นการยอมรับหากมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่ service@mail.xrjzno.com ในเวลาทำการข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ผู้ใช้เริ่มใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ และสิ้นสุดเมื่อผู้ใช้เลิกใช้บริการหรือความสัมพันธ์ทางบริการสิ้นสุดลง
